Preguntas Frecuentes

En nuestro sitio web puedes obtener una cotización instantánea y alquilar un vehículo en tres sencillos pasos:

PASO 1

• Selecciona las fechas y horas.
• Elige el vehículo que mejor se adapte a tu viaje y tamaño del grupo.
• Selecciona los lugares de recogida y devolución.
• Ten en cuenta que los servicios de recogida y devolución de vehículos están restringidos a ciertos horarios dependiendo del tipo de vehículo.
• Selecciona los extras que desees, verifica el precio total y presiona "Continuar".

PASO 2

• Rellena el formulario con tus datos personales y de contacto.
• Para los lugares de recogida y devolución, es muy importante que indiques los detalles de tu vuelo o el nombre y dirección de tu hotel.
• Se muestra el monto necesario para hacer la reserva (normalmente el 15% o 20% del costo total del alquiler).
• Haz clic en "Confirmar y Pagar".

PASO 3

• Puedes completar tu reserva en nuestro sitio web y a través de la pasarela de pago segura www.borgun.com.
• Introduce los detalles de tu tarjeta de crédito y presiona "Pagar". Luego recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu reserva y un recibo de pago.

¡Esperamos verte en Islandia!

• La edad mínima para alquilar un coche a través de nuestro sitio web es entre 20 y 25 años, dependiendo del modelo que desees alquilar. En todos los casos, tu permiso de conducir debe haber sido válida por lo menos un año.
• Para la mayoría de nuestros vehículos, la duración mínima del alquiler es entre tres días y una semana. La reserva debe realizarse al menos 24 horas (96 horas en los meses de verano) antes de la recogida del vehículo.
• Para hacer tu reserva solo tienes que pagar el 15% o el 20% del precio total del alquiler. El resto se pagará cuando llegues a Islandia y recojas tu vehículo, o hasta dos meses antes de que comience tu alquiler.
• El vehículo se proporcionará y debe devolverse con el tanque de gasolina lleno.
• El tiempo que se tarda en preparar una autocaravana para el alquiler es mucho más largo que para un coche regular. Limpiar el vehículo y realizar las comprobaciones mecánicas necesarias puede llevar varias horas. Por esta razón, nuestro proveedor no siempre puede garantizar la recogida/entrega de ciertos vehículos (autocaravanas de 2 personas, 4 personas o 6 personas) en el momento exacto que el cliente solicita. Por lo tanto, Motorhome Iceland informará al arrendatario siempre que se realice algún cambio tan pronto como el proveedor nos notifique.

Incluido:

• Kilometraje ilimitado.
• Seguro integral con exceso CDW.
• Ollas, sartenes, utensilios de cocina, platos y cubiertos (solo para ciertos modelos).
• Ropa de cama, almohadas, edredones o sacos de dormir (solo para ciertos modelos).
• Reproductor de CD/MP3. Conexión USB (solo para ciertos modelos).
• Impuestos locales.
• Cobertura de asistencia en carretera 24/7 en caso de avería mecánica.

No incluido:

• Seguro adicional SCDW, GP, TP SAAP, Paquete o Cobertura Platinum.
• Conductores adicionales (incluidos en ciertos modelos).
• Equipamiento adicional: GPS, asiento para bebé, etc.
• Combustible durante tu viaje.

Nuestro proceso de reserva muestra todas las opciones de seguro posibles para el modelo particular de vehículo seleccionado.

Recomendamos al menos el SCDW (Super Collision Damage Waiver). Para algunos modelos, ofrecemos un seguro PLATINUM que recomendamos encarecidamente a todos los viajeros en Islandia. En los Términos y Condiciones, puedes ver más detalles sobre la cobertura del seguro, franquicia, exenciones e información adicional.

• ID del arrendatario (pasaporte), permiso de conducir original del conductor (emitida hace más de un año) y una tarjeta de crédito válida de una de las personas que viajan en el vehículo alquilado.
• Cuando haya más de un conductor, asegúrese de que la información relevante se complete en el Paso 2. Los conductores adicionales deberán traer su identificación y un permiso de conducir.
• Es posible conducir todos los vehículos que ofrecemos en www.motorhomeiceland.com con un permiso de conducir de categoría B.
• Las licencias de conducir de los países de la UE y las licencias de conducir internacionales son válidas en Islandia. Las licencias de conducir (solo de categoría B) de países fuera de la UE y los países nórdicos son válidas si están impresas en caracteres latinos o si están en inglés, islandés, danés, noruego o sueco.
• En Islandia, siempre necesitará una tarjeta de crédito para pagar el último pago y/o como garantía. En la mayoría de los casos, deberá presentarse en persona para que podamos tomar la información de la tarjeta. Luego, y SOLO en caso de daños al vehículo, deduciremos el exceso de auto-riesgo de la tarjeta de crédito. Para ciertos modelos, se debe pagar un depósito de garantía al recoger el vehículo.

Para cualquier pregunta sobre licencias de conducir o información de tarjetas de crédito, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

Las condiciones de las carreteras en invierno en Islandia son bastante exigentes para conducir una autocaravana, especialmente debido a los fuertes vientos; por razones de seguridad, solo podrás alquilar nuestras autocaravanas o campers más pequeñas.

Para más detalles, por favor revisa la disponibilidad en nuestro sitio web. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos.

• Si eliges "Terminal de Keflavík", verás a uno de nuestros representantes sosteniendo una tarjeta con tu nombre claramente visible. Alternativamente, búscanos en la cafetería Kafittár en el primer piso, que está ubicada entre la zona de llegadas y la zona de salidas.
• Tendrás todos los detalles necesarios en la confirmación de la reserva. Por favor, imprímela y tráela contigo al recoger tu vehículo.
• ¡Tras el pago del saldo restante y la firma del contrato de alquiler, tu vehículo estará listo para su recogida!
• Nuestro representante te instruirá sobre la mejor manera de devolver tu vehículo. Por favor, sigue sus instrucciones.
• Ten en cuenta que las autocaravanas tienen horarios restrictos para la recogida y la devolución. Por favor, familiarízate con estos horarios cuando hagas tu reserva.

Ten en cuenta que debido a los tiempos mucho más largos involucrados en la limpieza, preparación y realización de controles mecánicos y de seguridad en las autocaravanas, no siempre podemos garantizar que se puedan acomodar los horarios de recogida y devolución que solicitaste. En tales casos, Motorhome Iceland te informará tan pronto como sea posible.

• Daños en los parachoques al estacionar el automóvil, especialmente al estacionar en reversa.
• Exceso de velocidad o agarre inadecuado en carreteras de grava y de montaña.
• Presencia de animales en la carretera (principalmente ovejas).
• Falta de agarre al conducir en carreteras sin pavimentar y/o con hielo.
• Falta de atención al conducir distraído por paisajes hermosos.
• Fatiga causada por un exceso de horas de luz durante el verano.
• Fuertes ráfagas de viento al abrir las puertas del automóvil.
• No detectar un pinchazo/llanta desinflada (esto causa daños importantes en las ruedas).

Para ayudarte aún más, hemos producido una película titulada “Cómo conducir en Islandia”. Además, hemos escrito una guía de información práctica sobre la conducción segura con autocaravanas en Islandia. Puedes encontrarlas en la sección de términos y condiciones del sitio web.

¡Sí!

Ofrecemos asistencia telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana, para todos nuestros clientes. El número de servicio se encuentra en tu contrato de alquiler. Si encuentras alguna dificultad, llámanos de inmediato y te ayudaremos lo más rápido que podamos.

Sí, por supuesto.

Para las autocaravanas (campers), NO se aplicará una tarifa de cancelación cuando recibamos un aviso de cancelación con 15 días o más (30 días durante la temporada de verano) antes de la fecha de recogida del vehículo.

Sin embargo, tenga en cuenta que su compañía de tarjeta de crédito puede cobrar una pequeña comisión. Si cancela su reserva con menos de 15 días de antelación o no se presenta a la recogida de su vehículo, perderá el 15% que pagó por la reserva.

Para los modelos Toyota Hilux y Mercedes Campstar, la tarifa de cancelación es del 15% del costo total del alquiler.

Para las autocaravanas (motorhomes), también puede cancelar en cualquier momento, pero perderá la “tarifa de reserva” que pagó, independientemente de cuándo cancele. En algunos casos, la tarifa de cancelación puede llegar hasta el 100%. Por favor, lea los términos y condiciones.

Sí, por supuesto. Siempre que viajamos a un nuevo destino hay muchas cosas sobre las que no estamos seguros. Nuestro equipo dedicado está capacitado para asesorarte, guiarte y ayudarte a elegir el vehículo perfecto basado en el tamaño de tu grupo, la duración de tu viaje, tu ruta planificada y cualquier otro factor posible.

Estamos bastante seguros de que la respuesta a cualquier pregunta que puedas tener se puede encontrar en nuestro sitio web. Sin embargo, si necesitas aclaraciones adicionales sobre cualquier tema, por supuesto, ponte en contacto con nosotros.